Заказы, размещенные на www.hotic.kz, будут обработаны и доставлены вам максимально быстро. Заказы, полученные в субботу, воскресенье и официальные праздничные дни, будут обработаны в первый следующий рабочий день и переданы в службу доставки в указанные сроки.

Ваши заказы будут обработаны и переданы в службу доставки в течение периода, указанного в вашем аккаунте после оформления заказа.
В праздничные периоды, такие как Новый год и другие особые даты, указанные сроки могут быть немного превышены из-за повышенного спроса.

В случае возникновения каких-либо проблем с доставкой, мы свяжемся с вами по указанным вами телефонным номерам для информирования.

При оплате банковским переводом вышеуказанный процесс начнется после поступления оплаты на наш счет. Заказанные вами товары будут доставлены быстро и надежно через нашу курьерскую службу.

Когда ваш заказ будет передан в службу доставки, вы получите уведомление по электронной почте. Курьерская служба несет ответственность за повреждения, возникшие во время транспортировки. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам открыть посылку в присутствии курьера и убедиться, что полученные товары не повреждены. В случае обнаружения каких-либо повреждений, пожалуйста, попросите курьера составить акт, не принимайте товар и сообщите нам об этом как можно скорее, отправив письмо на online@hotic.kz или позвонив по телефону [НОМЕР ТЕЛЕФОНА].